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服务运作管理的特征
作者：SpringWarmthBlooming
更新时间：2024年09月30日
本文系统地分析了服务运作管理的特征，包括其面临的挑战、服务质量的复杂性、服务资源的易逝性、顾客参与的影响以及如何通过前台与后台的划分来提高效率。
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